Google Analytics: ¿Qué es y cómo analizar los resultados?

Actualmente, internet nos ofrece multitud de posibilidades, oportunidades y conocimientos. Y todo el potencial comercial de la web hace que un gran número de empresas compitan por la atención de las personas en Internet con el objetivo de que se conviertan en sus clientes.

Para ello, ponen en práctica las mejores tácticas de marketing digital como, por ejemplo, desarrollar su propio sitio WordPress, contratar una consultoría de branding para desarrollar o mejorar la identidad de la empresa, crear contenidos para estar en contacto con el público objetivo, campañas publicitarias en la plataforma Google Ads, etc.

Sin embargo, no tiene sentido apoyarse en diversas tácticas, técnicas y estrategias de marketing digital para aumentar el alcance, la visibilidad y la autoridad de su negocio en el entorno digital si no sigue de cerca los resultados obtenidos por las acciones implementadas.

«Lo que no se puede medir no se puede gestionar ”. Esta frase es del profesor estadounidense William Edwards Deming y es un gran resumen de la importancia de controlar, verificar, comprobar y monitorear el desempeño de las acciones que se realizan para perseguir el logro de los objetivos de marketing digital de tu negocio.

Esto es posible con Google Analytics porque esta herramienta te permite medir y verificar el comportamiento y la actividad de los usuarios que acceden al sitio web de tu marca y, en base a los datos generados por estas visitas, realizar ajustes y mejoras en las acciones y estrategias de tu negocio en el entorno digital.

En este artículo, te explicaremos todo sobre Google Analytics con más detalle. Comprenderá qué es esta herramienta, qué tan importante es, cuáles son las principales características que le ofrece de forma gratuita y más. ¡Buena lectura!

¿Qué es Google Analytics?

Google Analytics es una herramienta gratuita con funciones y recursos para el seguimiento, seguimiento y análisis, en tiempo real y mediante informes, de los datos generados durante la visita y navegación de los usuarios por las páginas de Internet.

A partir de estos datos recopilados, es posible realizar un diagnóstico de la actividad y experiencia del usuario en la página evaluada por Google Analytics y comprender el comportamiento de los leads (o clientes potenciales), además de realizar ajustes y mejoras en las campañas de marketing digital de un negocio.

¿Por qué utilizar Google Analytics?

Actualmente, Google Analytics es una de las herramientas fundamentales para cualquier marca que quiera potenciar su rendimiento en internet. Eso es porque esta herramienta se encarga de darte una radiografía de las interacciones y acciones que realizan los usuarios que acceden al sitio web de tu negocio.

De esta forma, puedes extraer información sumamente relevante de los informes que proporciona Google Analytics para identificar cuáles son los puntos fuertes y puntos a mejorar de un sitio web, landing page o e-commerce.

Uno de los principales elementos que se pueden observar en Google Analytics sobre el rendimiento de una página online en relación con el público objetivo es la tasa de rebote (es decir, el porcentaje de visitantes que acceden a una página, pero la dejan sin, por ejemplo, haciendo clic en enlaces internos que conducen a otras páginas dentro del mismo sitio).

Por lo tanto, comprender el flujo de tráfico y el comportamiento de los usuarios en Internet es fundamental para diseñar estrategias y mapear puntos de mejora que resulten en un mayor crecimiento y más visibilidad para una página en línea en medio de la gran competencia en la web.

¿Cómo crear una cuenta de Google Analytics?

¿Quieres aprender a crear una cuenta de Google Analytics para tu negocio y poder acceder a los valiosos datos que genera para monitorear las acciones de los usuarios en el sitio web de tu empresa?

¡Vamos entonces! Es relativamente simple. Todo lo que tiene que hacer es seguir nuestra guía paso a paso a continuación para que la herramienta pueda comenzar a monitorear la actividad de los visitantes en su página en línea:

• Acceda a la página de inicio de Google Analytics y haga clic en “ Iniciar evaluación ”;
• En “ Configuración de la cuenta ”, asigne un nombre a la cuenta (recordando que se puede usar más de un ID de seguimiento) y elija “Configuración para compartir datos de la cuenta”, antes de hacer clic en “Siguiente”;
• En la sección “ Configuración de la propiedad ”, cree un nombre para la propiedad (que representa datos de la web y/o aplicación de la empresa) y responda los campos de zona horaria y moneda;
• Haga clic en “ Mostrar opciones avanzadas ” e ingrese la URL de la página para crear una propiedad Universal de Google Analytics (que era la versión tradicional de Google Analytics, pero que definitivamente será reemplazada por la versión GA4 el 1 de julio de 2023). Así, el sitio irá acompañado de ambas versiones (para ello, compruebe que el campo “crear una propiedad de Google Analytics 4 y una propiedad de Universal Analytics” está activado). Luego seleccione «Siguiente» una vez más.
• Responda el cuestionario “ Sobre su empresa ” con la información de su negocio y haga clic en el botón “Crear”. Lea el «Acuerdo de términos de servicio de Google Analytics», ingrese «Su País» en el campo correspondiente y seleccione «Acepto».
• ¡Listo! Se crea su cuenta de Google Analytics. Ahora, debe instalar las etiquetas de seguimiento de la herramienta en la página que desea rastrear. Puedes hacerlo siguiendo las instrucciones que proporciona el propio Google para incluir la etiqueta en tu sitio.

¿Cuál es la diferencia entre Google Analytics Universal y Google Analytics 4 (GA4)?

En los últimos años, las grandes empresas tecnológicas han sido presionadas y cuestionadas por la gran recopilación de datos y, principalmente, por el uso que hacen de estos datos ciudadanos en internet.

Especialmente en EE. UU. y Europa, los gobiernos han cerrado el cerco a empresas como Meta (el grupo que controla Facebook, Instagram y WhatsApp ) y Google para garantizar la preservación de la privacidad de sus ciudadanos y evitar el uso de sus datos con fines comerciales. (como para mejorar las campañas publicitarias en línea).

Ante esto, Google ya se ha adelantado y ha creado una versión de Analytics que cumple con la legislación de protección de datos de los usuarios. Así nació, en 2020, Google Analytics 4.

Sin embargo, es importante señalar que la versión más conocida del servicio, Google Analytics Universal, solo se suspenderá el 1 de julio de 2023 y que la versión paga de la herramienta, Google Analytics 360, se cerrará el 1 de octubre de el mismo año

Actualmente, Google Analytics 4 (o GA4) ya es la versión predeterminada cuando creas una cuenta en la plataforma (pero, como viste en el tema anterior, puedes configurar tu cuenta para que también recopile datos de la versión Universal de Google Analytics).

Consulte los principales cambios en la recopilación de datos de los usuarios realizados por la versión 4 de Google Analytics:

• Proporciona más información sobre el viaje del cliente en función de los datos de sitios web y aplicaciones;
• Abandona el concepto de sesión (conjunto de interacciones de un usuario con la página en un intervalo de tiempo determinado) para utilizar datos basados ​​en eventos (interacciones específicas como hacer clic en un enlace, completar una compra, cargar una página, etc.);
• Retira las famosas cookies (elementos que ayudan a las páginas visitadas por un usuario a registrar sus acciones en una determinada visita para facilitar el contacto en futuros accesos) para garantizar más privacidad a los usuarios, además de incluir modelos de comportamiento y estimación de conversión;
• Tiene características predictivas para guiarte sin modelos complejos;
• Permite integraciones directas con plataformas de medios para promover acciones en el sitio web o la aplicación de su empresa.

5 funciones de Google Analytics para comprender a sus clientes potenciales

¿Qué tal si exploramos con más detalle las funciones que Google Analytics le ofrece para monitorear la interacción del usuario con el sitio web de su empresa?

Le presentaremos las funciones principales de la herramienta en la versión 4 (que se dividen en 5 pestañas principales: página de inicio, informes, exploración, publicidad y configuración) para que pueda estar al tanto de los datos y la información más relevantes.

Aquí hay 5 funciones de Google Analytics que debe vigilar de cerca:

1. Página de inicio

La primera pestaña de Google Analytics muestra una descripción general de los datos analizados, por ejemplo, un gráfico de los usuarios que visitaron la página en los últimos 7 días u otro período definido por usted, el porcentaje de conversiones, los ingresos totales generados y la cantidad de usuarios nuevos.

Además, en la página de inicio, también tiene la posibilidad de seguir las acciones de los usuarios que han accedido a la página en los últimos 30 minutos e identificar su ubicación.

2. Informes

En Informes, puede ver métricas sobre las acciones e interacciones de los visitantes de su página en tiempo real. El área Ciclo de vida, por ejemplo, le muestra las características y actividades de los usuarios que utilizan el sitio web o la aplicación de su empresa.

En Adquisición, conoce los detalles de la fuente de tráfico que recibe la página. La sección de participación le revelará cómo estos usuarios se comportan e interactúan con los enlaces, botones y otros elementos del sitio. También hay una sección para Monetización, que le permite administrar el gasto publicitario y monitorear los ingresos.

3. Explora

Basada en el aprendizaje automático y la inteligencia artificial, esta pestaña de Google Analytics analiza todo el volumen de datos generados por los visitantes de la página para ofrecerle información y métricas predictivas para señalar las mejoras que se pueden realizar para mejorar el rendimiento de la página en línea.

En esta pestaña es posible, entre otras acciones, cambiar la técnica de exploración (formato libre, exploración de embudos, superposición de segmentos, etc.) y hacer descubrimientos sobre el público objetivo alcanzado (como información demográfica y tecnología utilizada) para poner en practicar, por ejemplo, acciones de remarketing.

4. Publicidad

Esta pestaña se creó para integrar aún más Google Analytics en la plataforma de publicidad de Google Ads. En esta sección, los equipos de marketing pueden ver datos sobre los resultados de las campañas publicitarias y verificar la tasa de retorno de la inversión (ROI).

En Publicidad, tienes acceso a 3 informes principales. El primero es el Resumen, que proporciona un resumen de información sobre la conversión y el rendimiento de la campaña.

El segundo informe es la Comparación de Modelos que te muestra el factor determinante para convertir a un cliente. Por último, tendrás los Paths to Conversion, que te muestran el recorrido del cliente desde el primer impacto hasta el momento de cerrar la compra.

5. Configurar

¿Recuerdas que dijimos que la nueva versión de Google Analytics dejó de usar el concepto de sesión para basarse en eventos? Porque es en la pestaña Configurar donde esto queda más claro.

En otras palabras, en Configure, puede determinar qué eventos de interacción del usuario desea seguir más de cerca y con más detalle.

De esta forma, puede personalizar algunos informes además del seguimiento que Google Analytics ya hace por defecto (como los clics y las páginas vistas), según los eventos que tengan más sentido y sean más útiles para que su empresa evalúe en el sitio web en relación con el viaje de compra del cliente.

¡Gestiona tus estrategias de marketing digital y obtén mejores resultados!

Como viste en este artículo, Google Analytics es una herramienta gratuita de Google que te proporciona información completa que te permite entender cómo se comportan los usuarios que llegan a la página de tu negocio en relación a la estrategia de marketing planteada, el contenido creado, los productos y servicios. ofrecido, etc

Con Google Analytics tendrás acceso a diferentes recursos en una sola herramienta. Los datos que te ofrece este servicio de Google son fundamentales para analizar el rendimiento de la web de tu empresa y te ayudarán a tomar decisiones estratégicas relacionadas con las campañas y mejoras a poner en práctica.

A partir de la recopilación y el análisis de la información y los datos que te muestra Google Analytics, se vuelve mucho más fácil tener insights para solucionar cualquier problema que se identifique en relación con el rendimiento del sitio y acercarte cada vez más al público objetivo y al objetivos fijados para tu estrategia de marketing digital.

Al principio del artículo decíamos que lo que no se mide no se puede gestionar, pero también es cierto que lo que no se monitoriza no se puede mejorar. Entonces, si aún no tiene una estrategia de marketing digital, sepa que está perdiendo muchas oportunidades y, desafortunadamente, ventas.